广西沿海铁路清明节发送旅客量增幅近24%
清明节小长假期间，广西沿海铁路客流主要由探亲流、学生流、旅游流组成，区外客流以广州、昆明方向为主，区内客流主要集中在南宁、柳州、桂林、百色等地。为满足旅客小长假出行需求，广西沿海铁路公司结合管内出行特点，做足“迎峰开车”文章，积极向南宁局集团公司争取运力支持，假日期间，动态增开动车组2对，重联动车组4对，充分放大运能以满足旅客出行需求。4月5日至7日“清明”小长假，广西沿海铁路共计发送旅客11.05万人次，较2017 年清明小长假相比增长23.97%，其中客流高峰出现在4月6日，发送旅客3.4万人次。
为确保旅客顺利出行，该公司精准细化大客流组织方案，机动调整岗位人员，及时补强补足关键岗位人手，有序组织旅客进站、购票、候车及乘车。加强对车站升降梯、自动售票机、人脸识别机等客服设备设施的检查维护，确保假期设备运行稳定，老幼病残孕等特殊旅客的无障碍出行。充分发挥车站购票“扫码”和被“扫码”支付功能的作用，在售票厅、服务台增加引导人员，向旅客积极宣传推介“扫码”支付，引导旅客使用自动售票机购、取票，提升旅客购、取票的效率，有效缓解售票窗客流高峰的压力。
为进一步提升服务质量，该公司与旅行社保持密切联系，积极服务有特殊需求的旅游团，针对在钦北防出行的“候鸟”老年团，采取提前组织进站、开设“爱心通道”、搬运行李等措施，确保了“候鸟”老年团实现快捷进站、有序乘车。
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